O que é o sistema de qualidade ISO9001?

A ISO 9001 é um padrão internacional para sistemas de gerenciamento da qualidade. Ele fornece uma estrutura para as organizações estabelecerem, implementarem e manterão uma abordagem sistemática para o gerenciamento da qualidade. O sistema de qualidade ISO 9001 se concentra na satisfação do cliente, na melhoria contínua e no envolvimento dos funcionários na obtenção de objetivos de qualidade.

O sistema de qualidade ISO 9001 inclui vários elementos -chave, como:

1. Política de qualidade: uma declaração documentada do compromisso de uma organização com a qualidade e a satisfação do cliente.

2. Objetivos de qualidade: metas específicas que uma organização define para melhorar seu desempenho de qualidade.

3. Manual de qualidade: um documento que descreve o sistema de gerenciamento de qualidade da organização, incluindo seus processos, procedimentos e responsabilidades.

4. Abordagem do processo: uma abordagem sistemática para gerenciar processos dentro da organização para alcançar os resultados desejados.

5. Pensamento baseado em riscos: identificar e abordar riscos e oportunidades potenciais que podem afetar a capacidade da organização de fornecer produtos ou serviços de qualidade.

6. Melhoria contínua: foco na melhoria contínua do desempenho da organização através do uso de objetivos de qualidade, análise de dados e ações corretivas.

7. Foco no cliente: entender e atender aos requisitos do cliente e aprimorar a satisfação do cliente.

8. Envolvimento dos funcionários: envolver os funcionários em todos os níveis da organização no sistema de gerenciamento da qualidade e incentivar sua participação e contribuição para a melhoria contínua.